カスタマーセミナー フロムDEMIさん

こんにちは( ´ ▽ ` )ﾉ

今日は営業後、美容メーカーのデミさんによる

美容師のための勉強会をAnZie店内で開催していただきました。

2回目のセミナーになりますが。

引き続き、テーマは【お客様のために。心はどうあるべきか。】

根本的な部分ですね。美容室 美容師として その手前に、人として 迎えるお客様に対してどう向き合う心を持っているのか。

普段の仕事も、自分は特に重点を置いているところでもありますが、改めて考え、気づきがあるセミナーになってます。

とにかく喜んでもらいたい！！と自分では思っていても、その為に必要な事 気を配るポイントをしっかり出来ているのか、、まだまだ勉強して行きたいです。

スタッフに分かりやすく、楽しみながら勉強できるよう、色々工夫されたセミナーになっていて、約1時間半の時間もアッという間でした(；´Д`A

ちなみにこんな間違い探しの問題をだされたり、、⬇︎

スタッフ同士の討論の議題として、

自分が船の船長になり その船が事故にあってしまい沈んでいく瞬間時の対処の方法を15項目から優先順位を自分なりに決め、他のスタッフが同じ問題の優先順位を決めたものと照らし合わせ、本当に必要な対処の仕方はどれなのか！！なんかをお互いデイズカッションして話し合ってみたり、、、

ちなみに答え合わせの僕の回答は、船長には向いていない点数を叩き出してました(ｰ ｰ;)

そんな内容のゲームをしながら、チームお店のスタッフ同士の意見交換だったり、立場関係なく良い意見は尊重される環境が結果お店にとってプラスになる事など、勉強になる時間になりました。

第3回目も予定されているので、楽しみにしながら、教わった事を行動できるように努力していきたい！！

まだまだ勉強(＞人＜;)